A Clínica Renovare, representada pela Dra. Grasiele Miranda, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus pacientes, parceiros, fornecedores e usuários do site "https://dragrasimiranda.com.br".

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa plataforma e em mensagens que trocamos com você, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Durante sua interação com nossa clínica e site, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e número de telefone/WhatsApp.
  • Dados Sensíveis (Saúde e Biometria): Histórico médico, informações sobre estilo de vida, condições pré-existentes, alergias, queixas estéticas, fotografias pré e pós procedimentos (sob prévio consentimento específico) e registros de evolução clínica no prontuário estético.
  • Dados de Navegação e Dispositivo (Cookies): Endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em nosso site, localização aproximada (via IP), identificadores de dispositivos e dados de interação, coletados automaticamente através de cookies e tecnologias de rastreamento (como o nosso tracker analítico).

2. Como utilizamos seus dados (Finalidade e Base Legal)

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades, amparadas por bases legais específicas da LGPD:

  • Prestação dos Serviços (Execução de Contrato e Tutela da Saúde): Realizar agendamentos, avaliação estética, prescrição de protocolos, emissão de receituários e acompanhamento evolutivo.
  • Comunicação: Enviar lembretes de consulta, orientações pré e pós-procedimento e responder a dúvidas através de nossos canais de atendimento (WhatsApp).
  • Marketing e Publicidade (Consentimento e Legítimo Interesse): Enviar campanhas promocionais, novidades, dicas de saúde e newsletters. O rastreamento via cookies é utilizado para otimizar anúncios direcionados e medir o engajamento de nosso público.
  • Cumprimento de Obrigações Legais: Emissão de notas fiscais, cumprimento de exigências de conselhos de classe e guarda de prontuários no prazo estipulado por lei.

3. Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto salvos em seu navegador) e scripts de terceiros/internos para melhorar a experiência e analisar o tráfego.

  • Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para o funcionamento do site (como gerenciar sessões e balanceamento de carga da hospedagem na Cloudflare). Não podem ser desativados.
  • Cookies de Desempenho e Analytics: Usamos rastreadores estatísticos para entender como os visitantes interagem com o site (páginas mais vistas, origem do tráfego).
  • Cookies de Publicidade: Podem ser configurados por nossos parceiros de publicidade para construir um perfil de seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites (ex: Meta Pixel, Google Ads).

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, mas algumas partes do site podem não funcionar.

4. Compartilhamento de Dados

A Clínica Renovare não comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações estritamente com:

  • Fornecedores de software de gestão de clínicas e prontuário eletrônico.
  • Serviços de infraestrutura e hospedagem (como Cloudflare) que processam dados em nosso nome.
  • Laboratórios e farmácias de manipulação (exclusivamente no caso de encaminhamentos ou prescrições, com seu conhecimento).
  • Autoridades judiciais ou governamentais, quando estritamente exigido por lei.

5. Seus Direitos como Titular de Dados

Você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar seus dados armazenados em nossos sistemas;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Revogar o consentimento (o que não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente);
  • Solicitar a portabilidade de seus dados a outro prestador de serviços.

6. Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Seus dados serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos prescricionais legais (ex: prontuários podem ser guardados por até 20 anos, dependendo da regulamentação do conselho de classe).

7. Contato do Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso número oficial de WhatsApp: 5511993649892 ou fale diretamente em nossa recepção.

Última atualização: Outubro de 2024